5月20日，海口市南沙路明珠星苑的数位业主代表向南海网反映，他们小区的物业公司“海南瑞霖投资管理有限公司”多项收费涨价未告之业主，且物业有涉嫌违规行为。该物业公司相关负责人称，物业确有做得不够的地方，将听取业主们的意见进行改正。
业主代表张先生告诉南海网记者，他们在几年前在海口市南沙路的明珠星苑买了房后，都由一家名为海口远良物业发展有限公司在小区进行物业管理，但就在去年，该物业公司未经业主同意就退出小区管理，同样的，在未经业主同意的情况下，换成了一家名为海南瑞霖投资管理有限公司对小区进行管理。在未告之业主，也未张贴告示的情况下，该物业公司擅自将每月水电费、物业管理费涨了几毛钱。
南海网记者在该小区内走访时，多位业主说，该小区有两栋楼，共约100户业主。但在该小区临街的一二楼被出租给了两家饭店，这两家饭店的排油烟设施直接连在了小区内，每天做饭的油烟都直接排在了小区内，让小区的住户难以忍受。该小区除了正门以外，原本还有一条消防通道，但物业公司私自对其进行改造，做成现有的商铺出租。
海南瑞霖投资管理有限公司明珠星苑小区的物业主任关先生称，该小区的物业公司只是进行了更名，物业管理人员并没有更换。由于物价上涨等原因，该小区的物业收费确实有所上涨，且并未告之业主，他们物业确实做得不对，将尽快把收费上涨的原因向小区业主公布。对于饭店的油烟排在了小区内的情况，他们物业将向这两家饭店协调，把饭店排油烟给业主造成的不便解决。由于他是在2011年10月才接手该小区的物业管理，但业主反映的“将消防通道改成商铺出租”一事，他对此并不了解。
据了解，至今没成立业主委员会的明珠星苑小区，将尽快成立业主委员会，维护业主自身的合法权益。
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