5月31日早上，家住美兰区海昌路的怡昌花园公寓陈先生向人民网海南视窗反映称，他所住的公寓楼因水管突然爆裂已停水3天，物业部门一直说在维修爆裂管道，但至今毫无音讯。3天的无水生活让他直呼“hold不住”。
31日下午，记者来到怡昌花园公寓了解情况，路上就看见几位居民提着两塑料桶水，据居民介绍说，由于该公寓楼停水，所以他们只能到隔壁的怡昌花园理发店处“借”水，还有一些居民买一桶一桶的饮用水回去用，“晚上冲凉只能去朋友家。”
据介绍，这些住户多次询问物业何时来水，得到的答案都是：正在维修。住在A栋的一位住户说：“昨天看到有两人在修水管，后来就没人了。”怡昌花园公寓的门卫也告诉记者，物业部门对他说爆裂管道正在维修，并让他转告前来询问的居民，但后续的具体情况他也不清楚。
于是记者来到该小区物业部门的办公室，见到了水电负责主任郭先生。郭先生说由于29日下午水管突然爆裂导致公寓楼断水，当天晚上7点半他们才发现原因，随后他就安排维修工作人员出去买维修材料了，最近两天也一直在维修。
据了解，该公寓楼水管由于时间较久，常年埋在地下，导致管道生锈腐烂，突然爆裂。由于事情比较突然，而且管道与诸多网线埋在一处，为了在维修时不损坏网线，他们十分小心。
随后郭先生带记者来到管道破裂处，目前腐烂的管道已经换成新的了，在地下室门前，一位维修工人说，自管道爆裂后，他们就一直在尽力维修，早上7点就起来工作，中午吃过饭又开始，都不休息。“管道爆裂后，我们比居民还着急，大热天的没有水，是很难受。”他说。最后郭先生肯定的告诉记者，31日晚之前一定会修好，希望居民不要着急，同时他也希望居民能够理解他们。
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